Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Kalos Natural, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso según las condiciones detalladas a continuación.

1. PLAZOS Y CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal, cosméticos abiertos, alimentos o productos personalizados, salvo defecto de fábrica.
• Si el producto llegó dañado o defectuoso, debes informarnos en un plazo de 48 horas tras la entrega.

2. QUIÉN ASUME LOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), asumimos todos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
• Si la devolución es por motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente debe cubrir los gastos de envío de la devolución.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

1. Contacta con nosotros en info@kalosnatural.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntando fotos si el producto está dañado.
2. Te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo de 7-14 días hábiles.
4. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en:

Kalos Natural
Argelina Gonzalez Sanchez
DNI: 24555714V
Dirección: Calle Santa Amelia 53, 3-3, 08034 Barcelona
Teléfono: +34 680 119 477
E-mail: info@kalosnatural.com

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.